こんにちは。ダイエットが全然うまくいってないサトーです。さて、最近読んだ本の感想です。 顧客満足とロイヤルティは別物 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 作者:遠藤 直紀,武井 由紀子 日本実業出版社 Amazon この本によると顧客満足とロイヤ…
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